İade Politikası

Solucan Sepeti olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu politika, UZUNOGLU TARIM ÜRETİM TESİSİMİZ üzerinden satılan ürünlerin iade ve değişim koşullarını açıklar.

1. Cayma hakkı

Tüketici olarak, mesafeli satış kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Canlı solucan ürünlerinde, canlılık ve taşıma koşulları nedeniyle iade yalnızca hasarlı / hatalı teslimatta kabul edilir; durum fotoğraf veya video ile bildirilmelidir.
• Açılmış sıvı gübre ambalajları hijyen ve ürün bütünlüğü nedeniyle iade edilemez (ayıplı ürün hariç).
• Sipariş numarası ve fatura bilgisi iade talebinde belirtilmelidir.

3. Ayıplı / hatalı ürün

Eksik, hasarlı veya yanlış ürün tesliminde lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bize bildirin. Onaylanan ayıplı ürünlerde değişim veya ücret iadesi sağlanır; kargo ücreti tarafımıza aittir.

4. İade süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon ile iletin.
2. Onay sonrası ürünü belirttiğimiz adrese gönderin.
3. Ürün kontrolünden sonra iade tutarı, ödeme yönteminize uygun şekilde en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

5. İade adresi ve iletişim

Bu politika, yürürlükteki Türk tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.